Bevor Sie spielen
Verantwortungsvolles Spielen bei Topacio Casino mit klaren Grenzen
Spielen Sie erst ab 18 Jahren; Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Auszeit liegen in jedem Topacio Casino Konto bereit.
Wenn Sie schnell Klarheit brauchen
Ihre wichtigsten Angaben auf einen Blick
Diese Übersicht klärt Alter, Lizenz, Sperrsystem, Beratungstelefon und den direkten Draht zu uns.
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1
Mindestalter
18+
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2
Lizenz
MGA/B2C/531/2019
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3
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
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4
Beratungstelefon
0800 1 37 27 00
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5
Fragen an uns
Ihr Schutz im Konto
Wenn Sie merken, dass es mehr wird als ein Spiel
Der erste Blick ins Konto
Diese Grenze deckelt, wie viel Geld pro Monat in Ihr Spielkonto fließt. Sinnvoll ist sie, bevor Sie die erste Einzahlung tätigen und den Betrag noch frei wählen können.
Verluste vorab deckeln?
Ein Verlustlimit stoppt weitere Einsätze, sobald eine festgelegte Summe verloren ist. Ziehen Sie es in Betracht, wenn Sie nach Verlusten zum Weiterspielen neigen.
Aus Dauer wird Begrenzung
Ein Sitzungszeitlimit erinnert Sie, wenn die vereinbarte Spielzeit vorbei ist, und beendet sie. Legen Sie es fest, wenn Sie am Bildschirm die Zeit aus dem Blick verlieren.
Wenn der Abstand bleiben soll
Der Selbstausschluss sperrt Ihr Konto für das Spielen und lässt sich nicht zurücknehmen, solange die Frist läuft. Wählen Sie ihn, wenn Sie Abstand brauchen, der über eine kurze Pause hinausgeht.
Kurz raus, später zurück
Eine Auszeit schaltet Ihr Konto für eine feste Zeitspanne stumm, ohne dass Sie es endgültig aufgeben. Sie passt, wenn Sie erst einmal durchatmen und später neu entscheiden möchten.
Limit setzen
Limits in wenigen Minuten
Der häufigste Gedanke dabei ist die Sorge, ein Limit könnte das Spiel dauerhaft verderben.
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1
Wo liegen die Einstellungen?
Melden Sie sich an und öffnen Sie die Kontoeinstellungen. Prüfen Sie kurz, ob Ihre Angaben zum Zahlungsweg noch stimmen, denn daran hängen die Limits.
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2
Öffnen Sie den Spielerschutz
Suchen Sie dort den Bereich für Limits und Spielerschutz. Was Sie hier sehen, gilt für Ihr Konto bei uns und lässt sich jederzeit überprüfen.
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3
Beim Gedanken an Verluste
Entscheiden Sie, ob Einzahlungen, Verluste oder Spielzeit begrenzt werden sollen. Mehrere Limits gleichzeitig sind möglich und ergänzen sich.
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4
Klarheit für den Zeitraum
Wählen Sie die Zeitspanne, für die Ihre Grenze gelten soll. Bedenken Sie beim Festlegen, dass Sie den Wert später nicht ohne Weiteres nach oben ändern können.
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5
Aktive Bestätigung
Bestätigen Sie die Eingabe und laden Sie die Seite neu. Finden Sie das Limit danach im Konto wieder, ist es aktiv und gilt für Ihr Spiel.
Frühwarnzeichen statt Sorgen
Wer früh hinsieht, behält die Wahl
Am Abend, an dem die Einsätze größer werden als die Freude, lohnt ein Blick auf das eigene Verhalten. Wer die Anzeichen früh erkennt, kann mit einem Limit oder einer Auszeit reagieren, bevor der Alltag darunter leidet.
Woran Sie es erkennen können
Diese Situationen kennen viele Spieler; sie zeigen, dass der Einsatz zu viel Raum nimmt.
- Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
- Gedanken ans Spiel begleiten Sie durch den Arbeitstag
- Aus einem ruhigen Abend wird eine Pflicht
- Sie holen Geld für Einsätze aus Rücklagen
- Verluste wollen Sie noch am selben Abend ausgleichen
- Über Ihre Einsätze reden Sie zu Hause nicht
- Nach dem Spielen fühlen Sie sich leer
Wenn ein Kind am Bildschirm sitzt
Wie halten Sie Kinder vom Konto fern?
Wenn Sie das Alter belegen müssen
Bei der Registrierung gilt die Altersgrenze von 18 Jahren, und vor der ersten Auszahlung liegen Identitätsdokumente vor. Wer jünger ist, kommt so nicht ins Spiel, und das Konto bleibt für Familie und Umfeld sauber.
Ein Gerät, das nicht mitspielt
Auf dem Familienrechner oder dem Handy lässt sich der Zugang zu Glücksspielseiten sperren. Diese Sperre wirkt unabhängig vom Konto, und niemand im Haushalt kommt ohne Freigabe an die Seiten.
Ein ruhiges Gespräch beginnt
Bei einem Gespräch ohne Vorwürfe fällt es leichter, Fragen offen zu stellen. Die Telefonberatung der BIÖG unter 0800 1 37 27 00 berät auch Angehörige, kostenlos und anonym.
Bevor es weitergeht
Erst eine Pause, dann ein Schlussstrich?
Eine gewählte Pause
Eine Auszeit ruht das Konto für Stunden oder Tage, die Sie selbst festlegen. Sie lässt sich im Konto aktivieren, und bis zum Ablauf ist kein Spielen möglich.
Sperren Sie den Zugang vollständig
Beim Selbstausschluss verschließen Sie sich den Zugang für einen längeren Zeitraum selbst. Die Sperre greift sofort, gilt für die gewählte Dauer und kann vorher nicht zurückgenommen werden.
Vor der Anmeldung, nach der Sperre
OASIS ist das Spielersperrsystem des Regierungspräsidiums Darmstadt. Die Sperre gilt mindestens ein Jahr und wird online oder über einen zugelassenen Anbieter beantragt; aufgehoben wird sie nur schriftlich nach Ablauf. rp-darmstadt.hessen.de
Zwei Adressen für Rat
Wer hört Ihnen zu, ohne zu werten?
BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die Telefonberatung des BIÖG beantwortet Fragen zu Spielsucht, anonym und kostenfrei; sie ist montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr erreichbar, freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de
Jetzt nachlesen
Prüfen Sie Limits und Sperren in Ruhe
Kann ich Limits auch am Handy im Konto einstellen?
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Ja. Die mobile Ansicht Ihres Kontos führt zum gleichen Bereich für Limits wie die Fassung am Rechner, und die Felder verhalten sich identisch. Sie setzen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits also auch unterwegs, bevor der erste Einsatz fällt.
Weshalb gilt hier die Altersgrenze von 18 Jahren?
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Weil der Zugang zum Glücksspiel erst ab 18 Jahren erlaubt ist, prüfen wir Ihr Geburtsdatum und die vorgelegten Dokumente. Bis dieser Abgleich vorliegt, bleibt das Konto für Einsätze gesperrt, und das gilt für jede Person, die sich hier anmeldet.
Wo ändere ich ein Limit, das schon im Konto steht?
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Ein zweiter Weg ist nicht nötig: Jede Anpassung läuft über denselben Bereich für Limits, in dem Sie den Wert zuerst eingetragen haben. Lesen Sie den Eintrag vor dem Speichern noch einmal, und fragen Sie den Support, wenn ein Feld unklar bleibt.
Kann ich aus einer laufenden Sperre wieder aussteigen?
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Nein. Ein Selbstausschluss bleibt für den Zeitraum bestehen, den Sie bei der Einrichtung gewählt haben, und endet nicht auf Zuruf. Planen Sie die Dauer deshalb so, dass sie auch an einem schwachen Tag zu Ihnen passt.
An wen wende ich mich, wenn das Konto ganz weg soll?
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Schreiben Sie an [email protected], dann führt das Team die Schließung mit Ihnen durch. Nennen Sie dabei Ihr Anliegen klar, damit niemand es mit einer Auszeit verwechselt; für einen späteren Neustart wäre eine Sperre der ehrlichere Weg.
Mein Bruder spielt zu viel, wer berät mich dabei?
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Die BIÖG-Telefonberatung ist auch für Angehörige da und nimmt sich Ihrer Frage kostenlos und anonym an. Ein Gespräch dort sortiert, was Sie sagen können und wo örtliche Hilfe zu finden ist.